Comment suivre son colis Aliexpress ?

Ça y est, vous venez passer commande sur Aliexpress ! Problème : vous désirez maintenant savoir où se trouve votre colis et à quelle date il sera livré.

Si vous connaissez votre numéro de suivi, c’est très simple ! Il vous suffit de l’insérer dans la barre de recherche ci-dessous, vous obtiendrez alors les dernières informations concernant l’état de votre commande.

Attention : les numéros de commande et les numéros de suivi de commande sont différents. Les premiers ont généralement cette forme : 502370139095420, tandis que ceux pour suivre une commande se présentent ainsi : ZA247945542HK.

Si vous ne savez pas comment faire pour trouver le numéro de suivi (ou tracking number) de votre commande, ce guide vous expliquera en détail comment faire.

Où se trouve le numéro de suivi

Une fois sur le site Aliexpress, rendez-vous dans la section « Mes commandes », puis sélectionnez la commande qui vous intéresse en cliquant sur le bouton « voir détails ».

Une nouvelle page va alors s’ouvrir et vous pourrez trouver le numĂ©ro de suivi qui se prĂ©sentera donc sous la forme d’une sĂ©rie de lettres (au dĂ©but et Ă  la fin) et de chiffres (au milieu), ainsi que les diffĂ©rentes Ă©tapes d’acheminement en cours.

Si aucune information n’apparait, vous pouvez faire un copier/coller de ce numĂ©ro de suivi dans la barre de recherche situĂ©e en dĂ©but d’article et vous obtiendrez plus de dĂ©tails.

Numéro de suivi introuvable que faire ?

Vous avez cherché le numéro de suivi dans l’espace « mes commandes », mais vous ne le trouvez pas ?
Pas de panique ! Certains envois sont réalisés tout simplement sans numéro de suivi (China Post Ordinary Small Packet Plus, SunYou Economic Air Mail, Yanwen Economic Air Mail, Singapore Post). Cela vous est précisé lorsque vous passez la commande en regardant la fiche du produit.

Faux numéro de suivi / numéro de suivi invalide ?

Si votre numéro de suivi n’est pas reconnu, cela peut s’expliquer de différentes manières :

  • Premièrement, il arrive parfois que le colis ne soit visible qu’après avoir quittĂ© la Chine. Le temps que la commande quitte le dĂ©pĂ´t du fournisseur et qu’elle prenne la voie postale, il peut donc se passer plusieurs jours.
  • Deuxièmement, certains vendeurs envoient leurs colis en mode « économique ». Une fois arrivĂ© en France, le colis est pris en charge par la poste classique et pas par colissimo. Il y a donc un suivi jusqu’à la frontière française, mais pas après.
  • Quelquefois la poste française attribue un nouveau numĂ©ro de suivi une fois que le colis est arrivĂ© sur le territoire. Contactez dans ce cas le vendeur qui vous donnera le nouveau tracking.
  • Enfin, il arrive rarement que certains vendeurs soient tout bonnement malhonnĂŞtes et vous donnent un faux numĂ©ro de suivi. Dans les cas oĂą il n’y aurait aucun suivi pendant plus d’un mois, n’hĂ©sitez pas Ă  ouvrir un litige pour demander un remboursement.

Attention à ne pas confondre le numéro de commande et le numéro de suivi lorsque vous recherchez votre colis.

Les différentes étapes avant la réception

Aliexpress a beau être une plateforme bien pratique pour faire des économies, on est parfois un peu frustré devant les longs délais de livraison proposés par le site. En effet, en règle générale, comptez entre 15 et 45 jours pour être livré.

Voici les différentes étapes qui expliquent ce délai :
D’abord, une fois l’achat effectuĂ©, le vendeur va ĂŞtre averti d’une nouvelle commande, et disposera d’un dĂ©lai de 3 Ă  10 jours pour la prĂ©parer (selon notre expĂ©rience la majoritĂ© des TOP vendeurs prĂ©parent les commandes en 24/48 heures).

Ensuite, le colis est remis au bureau de poste ou directement remis à un agent de transport. La commande entre alors dans la phase appelée « Traitement des commandes », statut qui apparaitra sur le site sous environ 2 à 3 jours selon le transporteur).

Une fois envoyée la commande passe par la douane chinoise puis est envoyée dans un entrepôt logistique. Depuis cet endroit, le colis est envoyé au pays de destination par la voie terrestre (train), maritime, ou aérienne.

Arrivé en France, il passe de nouveau la douane, puis est pris en charge par la poste qui l’enverra dans le centre de tri de votre ville et enfin au bureau de poste local.
Chaque étape de la livraison prend environ 5 à 10 jours, c’est donc normal si votre colis met du temps à arriver et il n’y a pas lieu de s’inquiéter. N’hésitez pas à le suivre grâce à votre numéro de suivi.

Application pour suivre son colis sur smartphone (iOS / Android)

L’application Parcel (disponible sous iOS et Android) vous permet de suivre vos différentes livraisons. Grâce à elle vous pouvez accéder au détail concernant les livraisons expédiées par les principaux transporteurs (FedEx, DHL, TNT, China Post).

Il vous suffit de rentrer votre numéro de suivi et vous aurez une localisation précise sur une carte de l’endroit où se trouve votre colis. Simple à utiliser, cette application permet de centraliser toutes ses commandes en un seul endroit. Ainsi, vous n’avez plus à jongler entre les différents sites ou même les différentes commandes d’un même site comme Aliexpress.

Conclusion

MĂŞme si cela peut paraĂ®tre compliquĂ© de s’y retrouver au premier abord, il s’avère assez simple de suivre ses commandes sur Aliexpress. Il vous suffit de connaitre votre numĂ©ro de suivi et le reste se fait tout seul ! Encore une fois, ne vous inquiĂ©tez pas si votre numĂ©ro de suivi ne fonctionne pas tout de suite ou si votre colis arrive tardivement. D’ailleurs, nous vous recommandons ce comparatif des diffĂ©rents types de livraison sur Aliexpress, du plus rapide au plus lent.

Enfin, n’hésitez pas à tester l’application pour smartphone qui permet de suivre en temps réel toutes vos commandes. Vous verrez cela vous simplifiera grandement la vie !

Avez-vous trouvé cet article utile ?

Cliquez sur une Ă©toile pour le noter !

personnes ont déjà voté !

4 Commentaires sur “Comment suivre son colis Aliexpress ?

  1. Sylvie says:

    J’ai mon colis qui est bloquĂ© Ă  Roissy depuis 1 semaine et le numĂ©ro de suivi ne bouge pas. J’ai essayĂ© de contacter la Poste mais le numĂ©ro tourne dans le vide avec toujours le mĂŞme message. Le vendeur Aliexpress me dit que c’est normal, mais 1 semaine quand mĂŞme !! Que ce passe t-il ??

    • AliEver says:

      Bonjour, le colis est peut-être en inspection douanière, et normalement le statut du numéro de suivi devrait l’indiquer (customs Inspection).
      Vous pouvez essayer de joindre Chronopost à ce numéro pour en savoir plus:
      0 969 391 391 (appel non surtaxé)
      Du lundi au vendredi de 8h Ă  19h et le samedi de 8h Ă  12h.

  2. Moulin says:

    Comment se fait-il que mon colis soit très en retard il est marquĂ© que j’aurai du recevoir ma commande le 1 juillet et je n’ai toujours rien recu!

Laisser un commentaire

Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Les champs obligatoires sont indiqués avec *

Don`t copy text!
Jusqu'Ă  65% d'Ă©conomies !
Aliexpress
VENTES FLASH
VOIR PLUS >
VENTES FLASH
Jusqu'Ă  65% d'Ă©conomies !
AliExpress >