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Livraison Aliexpress: Quel mode d’expédition choisir ?

Ça y est vous avez enfin choisi les articles qui vous plaisent, vous êtes sur le point de valider votre commande, mais vous faites maintenant face aux nombreux moyens de livraison proposés par le site, et vous ne savez pas lequel choisir ?

Allez au plus simple ! Si la livraison par ePacket est disponible, prenez-là. Nous avons constaté que c’était le moyen d’expédition le plus fiable pour une commande à destination de la France.

Malheureusement, tous les vendeurs ne proposent pas ce transporteur, et on peut vite se sentir perdu, face à toutes ces possibilités. Voici donc les différentes options de livraison que vous retrouverez le plus souvent sur Aliexpress.

Aliexpress Standard Shipping

Comme son nom l’indique, Aliexpress Standard Shipping appartient au groupe Alibaba, gérant d’Aliexpress. C’est une des méthodes de livraison des plus classiques, que vous pourrez rencontrer pratiquement à chacune de vos commandes.

Ce n’est pas à proprement parler une société de livraison, mais l’entreprise est en relation avec de nombreux transporteurs à travers le monde (Singapore post, Correos, Posti-Finland, SPSR, DHL…), et s’occupe donc du bon déroulement des envois qu’elle effectue : les produits sont d’abord livrés à leur centre d’expédition, puis vous sont expédiés par leur intermédiaire.

C’est l’une des options d’expédition disponibles les moins chères, la plupart du temps c’est entièrement gratuit, et parfois cela vous coûte quelques euros pour la livraison.

La fiabilité du service est plutôt bonne, et c’est une des méthodes d’expédition les plus sûres proposée par la plateforme. Dans la livraison standard, comptez 15 à 45 jours pour recevoir votre colis, ce qui est tout à fait raisonnable. Et bien sûr vous pouvez suivre le déroulement de la commande avec votre numéro de suivi (tracking number).

AliExpress Premium Shipping

Si vous avez besoin d’un produit de toute urgence et que vous ne pouvez pas attendre 2 à 3 semaines pour que la commande soit livrée, vous pouvez opter pour l’option Premium Shipping sur AliExpress.

Selon l’entrepôt où la commande a été expédiée, la plupart des colis peuvent être livrés au bout de 8 à 15 jours et bien sûr vous pouvez suivre votre colis en optant pour ce service de livraison premium.

Bien que le prix varie en fonction de l’endroit où sont expédiés les articles, dans certains cas, le coût d’expédition (premium) de certains produits est beaucoup plus élevé que le prix du produit lui-même. Cette option est donc à envisager quand l’article possède une valeur importante (smartphone ou produits High-Tech par exemple), en effet ce service de livraison apparait plus fiable que la version standard.

ePacket

La livraison ePacket est vite devenue incontournable sur Aliexpress, elle permet à tous les vendeurs (désireux de la mettre en place) d’envoyer tout un tas de petits colis à travers le monde de façon très rapide.

Trois critères sont pris en compte :

  • L’emballage doit être d’épaisseur minime et les dimensions ne doivent pas dépasser 90x60cm
  • Le poids du colis ne doit pas dépasser 2kg
  • Le prix de l’article ne doit pas être supérieur à 400$

Bien que certains vendeurs ne la proposent pas, nous allons vous expliquer pourquoi vous avez tout intérêt à choisir ce mode livraison lorsqu’il est disponible :

  • Ce mode de livraison est relativement peu cher, en moyenne 2$ par envoi
  • Il y a un numéro de suivi qui permet de suivre son colis durant son acheminement
  • L’envoi est rapide, comptez 7 à 12 jours pour recevoir votre commande
  • Tout article non livrable est retourné sans frais supplémentaires, ce qui avouons le procure un sentiment de sécurité non négligeable
  • L’ePacket ne passe pas forcément la douane, et donc vous n’aurez pas besoin de payer les taxes et droits applicables !

China Post Registered Air Mail

Ce service de livraison est lui aussi destiné aux petits colis de moins de 2kg. C’est un moyen de livraison très économique par rapport à d’autres plateformes, et les commandes sont en moyenne livrées en 20 jours en France. Vous pouvez également suivre votre colis grâce à un numéro de tracking.

La livraison se fait généralement par trois moyens de transport dénommés : Air, Surface Air Lifted (SAL) et Surface. Comme son nom l’indique, « Air » correspond au moyen de transport par avion, « SAL » combine la livraison par avion et par transport maritime ou terrestre, et « Surface » correspond à l’envoi par voie terrestre.

Le moins cher et le plus rapide étant la livraison par avion, ce que beaucoup de vendeurs utilisent.

China Post Ordinary Small Packet Plus

Comme le mode de livraison précédent, c’est la poste chinoise qui s’occupe de l’acheminement de votre petit colis. L’envoi est gratuit, toutefois il n’y a pas de numéro de suivi, et les délais varient de 20 à 60 jours.

HongKong Post Air Mail

Par le biais de ce service vous pouvez profiter de la livraison de votre commande via les services postaux de Hong Kong, qui assurent des envois à travers le monde entier.

De nombreux vendeurs utilisent Hong Kong Post pour expédier des commandes contenant des marchandises qui sont interdites par China Post. De plus, les délais de livraison sont beaucoup plus courts que ceux de la poste chinoise.

Vous pouvez aussi suivre vos commandes grâce à un numéro de suivi.

Special Line – YW

Cette plateforme logistique vous permet d’envoyer vos commandes dans plus de 200 pays, et coopère notamment avec le site Aliexpress, mais aussi eBay, Amazon etc. L’entreprise se concentre sur les envois de gros volume, et bénéficie d’un très bon service client.

YANWEN permet d’envoyer des colis avec les transporteurs suivants : EMS, UPS, DHL, TNT, Chinapost, Hongkong Post et Bpost. En fonction du transporteur choisi par le vendeur, vous aurez un numéro de suivi que vous pourrez suivre sur le site dudit transporteur.

Les délais de livraison vers l’Europe sont approximativement de 7 à 25 jours et vous pouvez donc suivre votre colis en ligne.

Yanwen Economic Air Mail

Ce mode de livraison est similaire au précédent, toutefois l’envoi étant « économique » vous ne pouvez pas suivre votre colis, et les délais sont généralement plus longs (entre 16 et 35 jours).

SunYou Economic Air Mail

SunYou Economic Air Mail est un expéditeur international pour les colis de moins de 2kg et possédant une valeur de moins de 5 dollars. Il prend en charge l’envoi dans 159 pays, avec un délai variant entre 15 et 35 jours.

Attention, cette livraison se fait sans numéro de suivi.

Singapore Post

La poste nationale de Singapour permet de livrer à l’international des colis de petite taille en lettre simple. Plusieurs vendeurs chinois utilisent la poste de Singapour pour livrer des produits qui sont interdits en Chine.

Bien que cette livraison soit peu chère, elle se fait sans suivi, et les délais de livraison varient de 3 à 4 semaines.

EMS

EMS (Express Mail Service) est une filiale de China Post, la société livre dans plus de 200 pays et régions du monde.

Le service est recommandé lorsque les objets sont volumineux ou que vous faites livrer de grande quantité. À titre d’exemple, le poids maximum pour un envoi vers la France est de 30kg.

Les délais sont généralement très courts, pour l’Europe on compte environ 5 jours. De plus, pour tout retard dans la livraison, 50% des frais d’envoi vous seront remboursés et une indemnité sera aussi payée en cas de perte ou de détérioration du colis.

Notez que les articles envoyés par EMS passent en douane, et vous devrez donc payer les frais de douane et autres taxes applicables (notamment la TVA). Le montant à payer dépendra bien évidemment de la commande, en effet les douaniers appliqueront un pourcentage en fonction de l’estimation de la valeur du colis. Une fois la douane passée, vous devrez payer les frais au transporteur pour récupérer votre colis.

Sachez que le colis sera prit en charge par Chronopost à son arrivée en France, et qu’en cas d’absence, il sera possible de le retirer au bureau de poste grâce l’avis de passage laissé dans la boîte aux lettres par le livreur.

UPS

UPS est un transporteur express international, il est numéro un dans le monde. La livraison est effectuée à domicile ou dans un point relais, et le délai est de 2 à 5 jours en fonction du pays expéditeur.

Tout comme EMS, le service est recommandé lorsque les objets sont volumineux ou que vous commandez de grosses quantités. De plus les colis passeront également la douane, et vous devrez payer les frais correspondants. Même chose, le montant à payer varie selon la valeur du produit, et vous paierez les frais au transporteur pour recevoir le colis.

FedEx

FedEx est aussi un transporteur express à l’international. Il apparait que les livraisons sont plus rapides avec ce dernier, par rapport à ces concurrents directs : DHL, UPS, et EMS.

Comptez donc moins de 5 jours pour vous faire livrer vos commandes.

Service recommandé pour des objets volumineux ou en grandes quantités, qui seront assujettis à droits de douane.

DHL Express

Tout comme ses concurrents cités précédemment, DHL vous fournit vos colis à domicile ou en point relais, à travers plus de 200 pays.

La livraison est rapide, recommandée pour des grosses commandes, et vous devrez payer des frais de douane et la TVA lorsque le colis passera la frontière.

PostNL

PostNL est une plateforme logistique basée aux Pays-Bas. La livraison est généralement gratuite, et comptez environ une vingtaine de jours pour recevoir l’envoi à votre domicile.

Notez que votre colis est d’abord pris en charge par la société SF Express qui l’achemine de la Chine vers les Pays-Bas. Une fois là-bas, il est pris en charge par la poste néerlandaise qui se charge de l’envoyer en France. Le colis est traçable sur le site de SF Express, puis sur les sites classiques comme Parcel ou 17track à partir du moment où il est en Hollande.

Attention, votre colis est plus que susceptible de passer par la douane.

“Seller’s Shipping Method” c’est quoi ?

Il s’agit de la méthode d’envoi choisie par le vendeur sur Aliexpress. En général, les vendeurs postent les envois des clients selon trois types de méthodes d’expédition :

  • Tout d’abord, les vendeurs peuvent choisir l’expédition Aliexpress standard ou premium
  • Deuxièmement, les vendeurs peuvent entrer en contact avec des agents ou des sociétés internationales de transport, telles que Yanwen, DHL, Fedex, UPS etc.
  • Troisièmement, ils peuvent expédier avec un service postal plus classique, comme China Post, Hong Kong Post, Singapore Post, etc.

En règle générale, les vendeurs choisissent un type de livraison économique, ce qui ne vous coûtera rien. Malheureusement, qui dit service économique, dit livraison beaucoup plus lente et mieux vaut ne pas être pressé.

sellers shipping method surPour des livraisons rapides, mieux vaut utiliser des transporteurs internationaux. Toutefois ces derniers peuvent paraitre tout simplement hors de prix, surtout si vous achetez un colis de faible valeur (< 1$). Dans ce cas, mieux vaut acheter le produit en France, vous réaliserez des économies sur la livraison et vous l’aurez plus rapidement.

Quel est le délai de livraison sur Aliexpress ?

Comme vous avons pu le voir précédemment, les délais de livraison sont assez variables et dépendent principalement du transporteur auquel vous avez affaire. On retiendra que si la livraison est gratuite les délais sont généralement longs (entre 20 et 30 jours). Inversement, la livraison est plus rapide si elle est payante, ce qui est le cas avec les transporteurs internationaux (Fedex, UPS, DHL etc.).

Voici un tableau qui résume les délais par type de livraison:

Aliexpress Standard Shipping15 à 45 jours Suivi disponible
AliExpress Premium Shipping7 à 15 jours Suivi disponible
ePacket7 à 12 jours Suivi disponible
China Post Registered Air Mail15 à 30 jours Suivi disponible
China Post Ordinary Small Packet Plus20 à 60 jours Suivi indisponible
SunYou Economic Air Mail20 à 60 jours Suivi indisponible
Yanwen Economic Air Mail20 à 60 jours Suivi indisponible
Special Line – YanWen14 à 21 jours Suivi disponible
HongKong Post Air Mail15 à 30 jours Suivi disponible
Singapore Post20 à 30 jours Suivi indisponible
PostNL20 à 30 jours Suivi disponible
EMS7 à 15 jours Suivi disponible
UPS3 à 7 jours Suivi disponible
FedEx3 à 7 jours Suivi disponible
DHL3 à 7 jours Suivi disponible

Meilleurs modes de livraison par pays

En fonction d’où vous vous trouvez à l’heure où vous lisez cet article, il peut être intéressant de connaitre quels sont les meilleurs modes livraison par pays.

Bien évidemment, nous nous concentrons sur les modes de livraison gratuits, ou très peu chers (ePacket). Pour les DOM-TOM, l’Afrique et le Maghreb privilégiez Aliexpress Standard Shipping. C’est gratuit et vous pouvez suivre colis, qui devrait arriver chez vous sans trop d’encombres.

Pour la Belgique et le Canada / Québec, la livraison par ePacket est assurée, nous vous la conseillons fortement. Comme nous avons pu le voir elle est très avantageuse et à bas coût.

Enfin, si vous vous trouvez au Canada, vous pouvez également faire appel à la poste canadienne.

Voici le mode de livraison que nous recommandons par pays:

DOM-TOM (Guyane française, Guadeloupe,
La Réunion, Martinique, Polynésie, Nouvelle-Calédonie)
AliExpress Standard Shipping
BELGIQUEePacket ou
Aliexpress Standard Shipping
CANADA / QUEBECePacket ou Canada Post
AFRIQUE (Bénin, Congo, Cameroun,
Cote d’Ivoire, Gabon, Madagascar, Sénégal)
AliExpress Standard Shipping
MAGHREB (Maroc, Algérie, Tunisie)AliExpress Standard Shipping

De la commande à la réception – Les différentes étapes

etapes de livraison
Afin de mieux comprendre les différentes étapes de la commande à la livraison, voici un petit résumé de ce qui vous attend.

  • En attente de paiement (Awaiting Payment) : Ce statut de commande signifie que vous n’avez pas encore payé la commande. Cliquez sur « payer maintenant » pour payer la commande. Attention, il peut arriver que même si vous avez déjà payé la commande, vous voyiez toujours ce statut. Vérifiez alors votre compte bancaire pour voir si votre paiement s’est bien déroulé.
  • Paiement en cours de vérification (Payment being verified) : Cela signifie que votre paiement est en cours de vérification. Le paiement Aliexpress est validé dans les 24 heures, mais souvent plus tôt. Notez que vous pouvez encore annuler la commande à tout moment sans l’accord du vendeur.
  • Colis prêt à être expédié (Awaiting Shipment) : Si le paiement est validé, il est mis en attente d’expédition. Au bas de la commande se trouve la date jusqu’à laquelle le vendeur doit envoyer la commande. S’il ne le fait pas dans ce délai, la commande sera automatiquement clôturée et vous serez remboursé sur votre compte.
    Notez qu’à ce stade la commande peut également être annulée, mais le vendeur doit l’approuver.
  • Départ du pays d’origine : Une fois que le vendeur a envoyé la commande, le statut passe à « départ du pays d’origine ». Vous pouvez maintenant voir la date limite jusqu’à laquelle les marchandises doivent être livrées.
    Notez qu’à partir de maintenant la commande ne peut plus être annulée.
  • Arrivé au pays de destination : Votre colis vient d’arriver dans votre pays et doit maintenant passer la douane, puis il sera pris en charge par la poste locale pour arriver jusqu’à chez vous (sauf si c’est un transporteur international qui vous livre, dans ce cas c’est le transporteur lui-même qui se charge de vous livrer).
  • Livraison réussie : Vous venez de recevoir votre commande et vous avez cliqué sur le bouton de confirmation de réception des marchandises. Important : avant de valider la réception des produits, vérifiez si le colis contient toutes les pièces et correspond à la qualité que vous attendiez. Si ce n’est pas le cas, ne cliquez pas sur le bouton (sinon vous n’aurez plus aucun recours) et ouvrez un litige.

Les différents statuts après le paiement de la commande

Après avoir payé votre commande vous pourrez être confronté à différents statuts. Voici une liste de certains d’entre eux :

STATUTQUE FAIRE ?
Envoi annulé par le vendeurContacter le vendeur
(l’article est en surement en rupture de stock)
Commande annulée automatiquementLa commande n’a pas été payée
Colis en transit
(colis en attente dans la plateforme de transit)
Le colis est en cours d’acheminement
En attente de dédouanementLe colis est en douane
(ouverture pour vérification / formalité douanière)
Votre colis est arrivé dans le pays de destinationRien à faire, l’acheminement est en cours
Délai de livraison dépasséSi vous n’avez pas encore reçu la commande,
prolonger le temps de traitement dans l’interface Aliexpress
Livraison échouéeLe colis n’a pu être livré, contacter le transporteur ou le vendeur
Livraison réussie mais pas reçuContacter le vendeur / Ouvrir un litige

Suivre son colis en ligne

Maintenant que vous avez validé votre commande, vous allez pouvoir suivre son acheminement. La plupart des transporteurs, qu’ils soient gratuits ou payants, proposent de suivre la livraison.

Si vous ne savez pas comment faire, vous pouvez vous reporter à cet article :

Livraison depuis la France est-ce possible ?

Eh bien oui ! En effet, certains produits sont fréquemment disponibles dans des entrepôts européens et aussi en France Métropolitaine. Malheureusement il ne s’agit pour le moment que de certains produits technologiques et accessoires pour smartphone. Le plus souvent on retrouve des marques chinoises fiables telle que Xiaomi, Oppo, Vivo, Meizu, Anker.

Dans un futur, espérons proche, le groupe Alibaba prévoit de créer une chaine de livraison pour que les produits disponibles sur Aliexpress puissent être expédiés par les vendeurs dans des entrepôts en Europe, avec pour ambition ultime d’effectuer des livraisons en moins de 72 heures partout dans le monde.

Le groupe espère également rééditer son exploit espagnol, à savoir ouvrir des points de vente physiques au sein des centres commerciaux français.

Comment se faire livrer depuis la France ?

C’est très simple. Après avoir recherché un produit, il vous suffit de sélectionner « Livraison depuis : France » dans le menu déroulant.

aliexpress livraison depuis franceAprès cela vous n’avez plus qu’à choisir l’article et à régler. Notez que les prix peuvent être un peu plus élevés, mais sont compensés par un délai de livraison beaucoup rapide (2 à 5 jours), et sans taxes douanières à payer car les articles sont expédiés depuis l’Europe.

Aliexpress et la livraison en point relais

Depuis avril 2019 les consommateurs peuvent maintenant se faire livrer leurs colis en point relais. Pratique quand on sait que 86% des acheteurs ont recours à ce mode d’envoi chaque année, la livraison à domicile arrivant en tête (88%).

Le service est assuré par la filiale Relais Colis (à ne pas confondre avec Mondial Relay), et ses 5200 points relais disponibles partout en France.

Les délais prévus par le contrat avec Aliexpress sont de 10 jours ouvrés pour la livraison jusqu’à Roissy, puis l’entreprise récupère vos colis juste après leur dédouanement et s’engage à les mettre à votre disposition sous 48h. Comptez donc entre 10 et 15 jours pour recevoir votre commande en point relais (délai qui pourrait s’amoindrir lorsqu’un hub aérien et un entrepôt prévus tous deux à Liège seront mis en place).

L’enjeu est important pour Aliexpress, puisqu’il se doit de répondre au mieux aux attentes des consommateurs français, qui pour la plupart ne sont pas à leurs domiciles lors de la tournée du livreur.

La livraison en point relais s’affichera au moment de régler votre commande, cliquez simplement sur « Retirer vous-même » , puis séléctionnez sur la carte le point relais le plus proche de chez vous ou de votre lieu de travail.

Veuillez notez qu’un passeport ou une pièce d’identité est obligatoire pour récupérer votre colis.

aliexpress livraison point relais colis

Commander sur Aliexpress pendant le nouvel an Chinois

Le Nouvel An chinois célèbre la culture et les traditions ancestrales de la Chine. Chaque année c’est un jour férié, et il est de coutume que les Chinois aillent retrouver leurs proches aussi lointains soit-il, afin de se recentrer sur la famille.

Afin de soutenir cette tradition, le gouvernement chinois a instauré une période de vacances de 7 jours consécutifs pendant la période des fêtes. Bien évidemment cela a un impact important sur l’économie : Les installations de fabrication, les entrepôts, les magasins et les bureaux des entreprises sont fermés. Les banques sont également temporairement inactives, et les bureaux de poste, les centres de transport et les services d’expédition sont aussi hors service.

Vous l’aurez compris les délais de livraison des commandes passées pendant cette période seront beaucoup plus longs que d’habitude. Attendez-vous à plusieurs semaines de retard !

Afin de mieux vous prémunir, voici les prochaines dates du Nouvel An chinois :

Nouvel an Chinois 2020samedi 25 janvier 2020
Nouvel an Chinois 2021vendredi 12 février 2021
Nouvel an Chinois 2022mardi 1 février 2022
Nouvel an Chinois 2023dimanche 22 janvier 2023

Livraison offerte sur Aliexpress, est-ce vraiment gratuit ?

La livraison est régulièrement offerte sur Aliexpress mais sachez toutefois qu’il n’y a pas réellement de “livraison gratuite”. En effet, les vendeurs (sur Aliexpress et ailleurs) ajoutent le coût d’expédition au prix total de l’article, et mentionnent par la suite que les frais de livraison sont offerts. En enlevant tout bonnement les frais de livraison, ils espèrent grâce à cette offre attractive, attirer le plus de clients possibles.

Sachant que 46% consommateurs délaissent leurs achats s’ils ne peuvent pas avoir les frais de port offerts, on peut comprendre pourquoi cette pratique est devenue la norme pour la majorité des sites marchands, mais comprenez-bien que les coûts d’expédition et la logistique sont au final toujours payés par le client.

Réglementation et articles interdits

Les douanes françaises sont très strictes et interdisent ou contrôlent plusieurs types de marchandises provenant de l’étranger. L’ensemble des informations est disponible sur le site des douanes:

Marchandises interdites :

  • Les contrefaçons
  • L’amiante ou les produits en contenant
  • Les produits contenant certaines substances dangereuses (ex : sels de plomb, nickel)
  • Les végétaux, produits végétaux et autres produits (écorces, semences, terres et milieux de culture)
  • Les denrées animales ou d’origine animale faisant l’objet de prohibitions dans le cadre de la réglementation sanitaire nationale ou communautaire en vigueur
  • Les biberons en polycarbonate pour nourrissons produits à partir de 2,2-bis (4-Hydroxypheny) propane connu également sous l’appellation bisphénol A
  • Les peaux ou fourrures de chats et de chiens et de tous produits en contenant.

De nombreuses autres marchandises sont soumises à des réglementations, notamment le marquage ou bien la production de document. Tout ceci afin de respecter des règles de qualité et de sécurité.

Conclusion

Vous avez donc maintenant toutes les clés en main pour savoir quelle livraison choisir sur Aliexpress. Libre à vous de choisir le transporteur qui vous plait, mais n’oubliez pas que tous ne sont pas disponibles et que cela dépend en grande partie du bon vouloir des vendeurs.

Les livraisons rapides sont certes plus chères, mais gage d’un suivi de qualité avec peu de surprise à la livraison.

Et vous quel type de livraison choisissez-vous le plus souvent lorsque vous commandez sur Aliexpress ? Dites-le nous en commentaire !

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15 Commentaires sur “Livraison Aliexpress: Quel mode d’expédition choisir ?

  1. Cissoko says:

    j ai une x96mini acheté le 9/6/2018 et après 1 an il ne réagi plus ne s allume plus smart tv box et je ne comprends pas alors que je devais renouveler sur aliexpress….

  2. Roger says:

    bonjour , j’ai un problème sur le site aliexpress quand je suis sur le site dans page d’accueil je veux faire une recherche au milieu de la page il y a une petite ligne orange de la page qui voyage je vois plus comment faire une recherche , merci à vous.

  3. Pierre says:

    je passe régulièrement commande depuis plus de 3 ans sur Aliexpress.. je suis satisfait de mes achats. Dommage que les délais de livraison sont parfois assez longs. Une seule commande ne m est jamais parvenue..perdue ou livrée à une autre personne de l’immeuble ou simplement volée ? Le vendeur n’a jamais voulu intervenir ?

  4. Gilles says:

    Je ne suis pas content du temps car j’ai passé commande avec mon adresse postale correct , voila que mon colis a été livré à 60km de ma ville , malgré les preuves postales à l’appuie Aliexpress a clos mon dossier de réclammation, et clairement c’est du vol commercial et c’est pas normal, car livré à une mauvaise adresse. Surtout que le vendeur ne veut pas reconnaitre son erreur!

  5. Chloé says:

    J’ai annulé une commande et depuis j’ai pas obtenu mon remboursement. J’ai vu en détail l’annulation de la commande et le statut de remboursement est toujours au point mort il a pas d’information de mon compte, je ne sais pas sur ma commande est prise en charge ou en cours de livraison (je n’ai pas reçue de numéro de suivi). Que dois-je faire, je suis perdue!

  6. Madoc says:

    Bon je trouve Aliexpress au top. Mais juste l’inconvénient est que des fois le prix de la livraison est beaucoup trop cher.
    A part cela j’ai annulé une commande sans faire exprès et depuis lors j’ai contacté le vendeur et toujours pas de réponse et j’ai toujours pas reçu mon argent.

  7. Edna says:

    Bonjour, je veux faire des achats sur Aliexpress de Haïti mais on ne me donne pas plusieurs option de livraison on me propose juste china post mail et c’est très cher. Comment faire car j’ai besoin de ces produits.

  8. Ferlande says:

    Bonjour, j’aimerais commander sur aliexpress vers le Cameroun. Je me demande si les frais de douane sont inclus dans les frais de livraison. merci

    • AliEver says:

      Bonjour, les frais de douane ne sont jamais compris dans les frais de livraison. Ils sont à payer avant de recevoir la marchandise (DHL / EMS), et sinon par FEDEX, les frais de douane sont à payer à réception de la facture qui arrive généralement quelques jours après la réception du colis.

  9. Laure says:

    Bonsoir,
    j’ai une commande passée la semaine dernière et j’ai choisi la livraison en point de retrait. Le problème c’est le relais pickup que j’ai choisi n’est ouvert que certains jours ouvrables, et avec les jours fériés qui arrivent je risque d’attendre plus longtemps. Ma question, est-il possible de changer de point relais en cours de route ? Le vendeur aliexpresse n’a pas su me répondre. Merci

  10. Marlain says:

    Bonjour, j’aimerais commander depuis le Congo Brazzaville via Aliexpress Standard Shipping. Dois-je avoir une adresse postale afin de recevoir mon colis ? Où vais je récupérer mon colis ?

    • AliEver says:

      Bonjour,
      Oui Aliexpress Standard Shipping est disponible pour le Congo-Brazzaville, pour l’adresse de livraison veuillez simplement saisir vos coordonnées dans la page “informations sur la livraison”.

  11. Patrick says:

    Quand on se voit offrir des frais de port gratuits sur les commandes sur Aliexpress ou Amazon on comprend forcèment que c’est nous acheteurs qui les payons. Hélas rien n’est jamais vraiement “offert” ou “gratuit”.

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